ביומיים האחרונים פורסמה (כאן, כאן, כאן ובטח יש עוד מקומות) עלייתו לאוויר של הבלוג של רשת טיב טעם. אתמול התלבטתי האם לכתוב על הנושא והחלטתי שלא. היום קראתי משהו ששינה את דעתי אבל תכף נגיע גם לזה. בקצרה מדובר בחלק ממסע יחסי הציבור של החברה בניסיון להתגונן בפני כתבה שאולי תשודר בתוכנית כלבוטק אשר מציגה אותה באור מאד לא חיובי בלשון המעטה.
ראשית חשוב לי לומר שאני ממש (אבל ממש) לא אוהב את התוכנית כלבוטק במתכונתה הנוכחית. לדעתי רפי גינת פשוט לא מאפשר לחברות לתת תגובה הולמת. זוכרים את ארץ נהדרת והסלמונלה? מצד שני מעולם לא נכנסתי לסניף של טיב טעם אבל רק מהסיבה שאין כזה ליד הבית שלי. את הקניות שלי אני עורך במקומות אחרים.
מספר נקודות:
- אין ספק שהבלוג שהוקם בנוי בצורה פשוטה וטובה. יש בו בדיוק את הפונקציונליות הדרושה. מספר פוסטים ומערכת תגובות. לא צריך יותר מזה בשביל לנהל רב-שיח.
- ישנה איזו התלהבות בכך שנפתח בלוג על-ידי החברה. הרוב המכריע של המגיבים בבלוג אינם בלוגרים שכן אין קישורים לאתרים שלהם. מבחינתם זה אתר ככל האתרים הכוללים מערכת תגובות (ובצדק).
- הבלוג לא מציג עדיין כל מידע חדש שלא היה ידוע ולא מתמודד עם "העובדות".
- יש טענה שמספר עובדים ניסו לפגוע בחברה מסיבות שונות אך אין הודעה ברורה שהוגשה תלונה במשטרה. כולל גם במכתב של עו"ד של החברה שמופיע בבלוג.
- בבלוג פורסם מכתב שאומר כי חברת "מגן לחתול" עסקה בפעילות מסויימת עבור הרשת. אני לא זוכר בדיוק מה היה כתוב שם מכיוון שהמכתב הוסר אתמול. חפשו בגוגל מידע על החברה.
- בסבירות גבוהה התגובות המפורסמות בבלוג מסוננות. ניתן לראות זאת בשתי דרכים. האחת, על-פי המספור השוטף של התגובות במערכת וורדפרס לעומת מספר התגובות המוצגות. כ- 20% מהתגובות חסרות. דרך שניה היא לבחון את אופי התגובות בבלוג לעומת אופי התגובות באתרי החדשות. מבחינה איכותית ולא כמותית ברור כי בבלוג מספר התגובות השליליות נמוך בהרבה.
אבל מה שגרם לי לכתוב על הנושא הוא הפרסום בבלוג שהכרתי רק לפני מספר ימים. הבלוג בשם שטיפת מוח מאת עומר רוזן שהינו "מנהל מחלקת יחסי הציבור של חברת בלינק שמנהלת את פרויקט הבלוג של 'טיב טעם'" [עידכון 28/09/2007 – מחברת בלינק נמסר לי כי עומר רוזן איננו מטפל בנושא של חברת טיב טעם]. בפוסט מאתמול, שכותרתו "מדברים עליך? לפחות שזה יהיה אצלך בבית" כותב עומר בין השאר:
לאלו שיכולים להסתכל מעט קדימה, משהו כמו שנתיים – שלוש, יראו שזירת הטוקבקים באתרי החדשות תהפוך בהדרגה ללא רלוונטית כי אותן חברות שינהלו בלוגים ארגוניים ייבאו את הדיונים אל תוך הבלוגים הפרטיים שלהן ובכל יהיו בעלי השליטה בשיחה המתנהלת עליהן.
סלח לי עומר, לא שאני חושב שאתרי החדשות הם הכי אובייקטיבים ושאין להם אג'נדה ושהם לא מסננים תגובות אבל כמעט תמיד אני אעדיף אותם על-פני בלוג או אתר מטעם שבו "החברות … יהיו בעלי השליטה בשיחה".
